İptal ve İade Koşulları

Bu metin, Mutlu Şirketi çatısı altında faaliyet gösteren Reysova ("Platform" veya "Reysova OS") üzerinden sunulan dijital hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir. Platform üzerinden hizmet satın alan tüm kullanıcılar, aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılır.

1. Genel Koşullar ve Hizmetin Niteliği

Reysova OS, emlak profesyonelleri için geliştirilmiş bir dijital yazılım (SaaS) ve asistan hizmetidir. Hizmetin ifası, ödeme işleminin Param POS altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda anında başlar ve kullanıcının erişimine açılır.

2. Abonelik ve Otomatik Yenileme

Reysova üzerinden satın alınan periyodik abonelik paketleri (aylık, yıllık vb.), kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece her fatura döneminin sonunda, sisteme kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden otomatik olarak yenilenir. Kullanıcı, kesintisiz hizmet alabilmek için bu otomatik yenileme şartını kabul eder.

3. İptal Şartları

• Kullanıcılar, aktif aboneliklerini istedikleri zaman Reysova kullanıcı paneli üzerinden hiçbir ek şart olmaksızın iptal edebilirler.
• İptal işlemi, o an içinde bulunulan fatura döneminin sonuna kadar hizmetin devam etmesini sağlar.
• İptal edilen abonelikler için, kullanılmayan günlerin bedeli (kısmi iade) talep edilemez.
• İptal işlemi gerçekleştirildikten sonra, bir sonraki fatura dönemi için herhangi bir tahsilat yapılmaz.

4. İade Şartları ve Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Reysova bir dijital hizmet olduğundan ve satın alım anında kullanıma açıldığından, keyfi iade veya cayma hakkı talepleri kabul edilmemektedir.

Bununla birlikte, sadece aşağıdaki istisnai durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:

• Mutlu Şirketi (Reysova) sunucularından kaynaklanan kalıcı teknik aksaklıklar sebebiyle hizmetin taahhüt edilen süre boyunca hiç kullanılamaması.
• Mükerrer (çift) çekim yapılması gibi sistemsel ödeme hataları.

Bu tür durumlarda kullanıcı, talebini ve kanıtlarını info@reysova.com adresine iletmelidir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade talebinin Mutlu Şirketi tarafından haklı bulunması ve onaylanması durumunda, iade edilecek tutar en geç 7 ila 14 iş günü içerisinde Param POS altyapısı üzerinden, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına aktarılır. İade işleminin banka hesaplarına yansıma süresi tamamen ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olup, bu gecikmelerden Mutlu Şirketi sorumlu tutulamaz.

Son Güncelleme: 27 Mart 2026